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In der schnelllebigen Welt von heute stellen die Kunden an den Einzelhandel die höchsten Erwartungen. Wenn Ihre Strategie der Auftragsabwicklung im E-Commerce nicht gewachsen ist, riskieren Sie den Ruf Ihrer Marke. Vertrauen Sie diesen wichtigen Aspekt des Einkaufsprozesses einem externen Fulfillment-Unternehmen an. 3rd-Party-Logistics (3pl) lautet das Stichwort: Ihr externer Logistikpartner kümmert sich um die Lagerung der Ware, die Bearbeitung jeder eingehenden Bestellung und die Kommissionierung, Verpackung und Auslieferung aller Artikel.
Mit dem Outsourcing an einen 3pl-Anbieter optimieren Sie Kosten und Effizienz bei jedem Aspekt des Verkaufsprozesses im Einzelhandel. Ein solcher Dienstleister optimiert den gesamten Vorgang von der Lagerhaltung der Bestände über den Eingang und die Ausführung der Bestellung bis hin zur Auslieferung.
Die Zusammenarbeit mit einem E-Commerce-Abwicklungsdienst erleichtert Ihnen zudem die Ausweitung Ihres Unternehmens auf einen globalen Markt, denn internationale Versandprotokolle sind für einen solchen Anbieter kein Problem. Auftragsverwaltungssysteme sorgen für die Integration Ihres Online-Shops mit dem Lager. Das gewährleistet eine sofortige Bearbeitung der Bestellungen und die Verfügbarkeit der Bestände in Echtzeit. Noch nie war E-Commerce-Logistik so einfach!
Die Abwicklung des elektronischen Einzelhandels muss reibungslos ablaufen, von der Online-Bestellung des Kunden bis zu dem Augenblick, in dem er sein Produkt erhält. Dies erfordert eine nahtlose Integration zwischen dem Händler und dem 3pl-Unternehmen. Die Bestellung wird sofort an das Lager weitergeleitet, das dann das Produkt kommissioniert, verpackt und innerhalb der vereinbarten Frist transportiert.
Die Nutzung eines Dienstleisters für das E-Commerce-Fulfillment sorgt für mehr Kundenzufriedenheit und eine bessere Kundenbindung durch schnelleren Versand und reibungslose Abwicklung – und das ist letztlich auch kostengünstiger. Durch Auslagerung der Verantwortung für Lagerung, Verpackung und Transport an ein 3pl-Unternehmen kann sich der Händler auf seine eigentlichen Aufgaben wie Marketing und Produktentwicklung konzentrieren. Ihr E-Commerce-Fulfillment-Partner kann auch Rücksendungen abwickeln – ein zeitaufwändiger Aspekt eines jeden Online-Geschäfts.
Ein wichtiger erster Schritt ist ganz offensichtlich die Wahl des richtigen Unternehmens, das Ihren Anforderungen an die E-Commerce-Abwicklung entspricht. Zu berücksichtigen sind dabei Faktoren wie der Standort des Lagers, die Zerbrechlichkeit und Größe Ihrer Produkte sowie die Lieferzeiten.
Im Idealfall liegt das E-Commerce-Fulfillment-Center in unmittelbarer Nähe Ihrer Kunden, um schnellere Lieferzeiten zu ermöglichen. Sie müssen sich auch vergewissern, dass Ihre internationalen Kunden bedient werden können, und natürlich müssen die vereinbarten Lieferfristen auch wirklich eingehalten werden.
Wenn nachhaltige Lösungen ein wichtiger Aspekt Ihrer Marke sind, sollten Sie nach Lagermöglichkeiten in der Nähe Ihrer Kunden suchen. So reduzieren Sie die Transportkilometer und verbessern Ihre CO2-Bilanz. Erwägen Sie die Zusammenarbeit mit einem Dienstleister, der wiederverwertbare Verpackungen mit minimalem Einsatz von Kunststoffen anbietet.
Selbstverständlich ist das Zusammenspiel zwischen OGOship und nativen Integrationen oder externen Lösungen reibungslos, darunter bekannte Namen wie Shopify, WooCommerce und ChannelEngine. Das Auftragsverwaltungssystem ist das Herzstück der E-Commerce-Abwicklung, und durch die Zusammenarbeit mit den zuverlässigsten Partnern stellt OGOship sicher, dass es keine Störungen im Kommunikationsprozess gibt.
Die Kosten für E-Commerce-Fulfillment-Services variieren je nach Ihren individuellen Anforderungen. Der Abwicklungsprozess hat zahlreiche Aspekte wie etwa die Verpackung, den Transport und die Notwendigkeit einer kompatiblen Integrationsplattform.
Zunächst fallen die Kosten für die Entgegennahme Ihrer Artikel an, was in der Regel nach Stundensätzen verrechnet wird. Anschließend wird auf der Grundlage des Platzbedarfs Ihrer Produkte im Lager eine monatliche Gebühr berechnet. Weitere Variablen im Preismodell sind der Arbeitsaufwand für das Kommissionieren und Verpacken der Produkte, die Art der Verpackung und der Versand. Die Versandkosten hängen ab vom Gewicht und der Abmessungen der Produkte, vom Bestimmungsort und der gewünschten Lieferfrist.
Dabei kann eine flexible Vereinbarung erforderlich sein, um der saisonalen Nachfrage und Schwankungen im Auftragsvolumen Rechnung zu tragen. Werbeaktionen können zu einem Anstieg der Bestellungen führen, und da muss der E-Commerce-Fulfillment-Anbieter die Kapazität haben, dies zu bewältigen.
Eine Partnerschaft mit einem 3pl-Fulfillment-Service ist zweifellos kostengünstiger als der Versuch, die gesamte Lieferkette intern zu verwalten. Das E-Commerce-Fulfillment-Unternehmen kümmert sich um den gesamten Prozess, von der Integration Ihres Shops über die Lagerung der Artikel in einer sicheren Einrichtung und den Eingang der Bestellung bis hin zur endgültigen Kommissionierung, Verpackung und dem Versand. So erfüllen und übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden und stellen obendrein sicher, Ihre Lieferzeiten und Kosten auf jeder Ebene für eine erfolgreiche Geschäftsabwicklung zu optimieren.
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