Mitä kaikkea tulee ottaa huomioon, kun suunnittelee verkkokaupan laajentamista kansainvälisille markkinoille? Riittääkö, että ottaa käyttöön tarvittavat maksupalveluntarjoajat, jotta asiakkaat voivat maksaa ulkomailta käsin, ja sitten on valmis aloittamaan? Vai tarvitaanko ehkä sittenkin muutakin?
Ennen kuin voi aloittaa myynnin ja toimituksen toiseen maahan, on huomioitava ja ymmärrettävä monia asioita, kuten esimerkiksi miten tullimaksut muodostuvat. Tarvittavat asiakirjat täytyy myös olla hankittuna.
Jotta myynti oman tullialueen ulkopuolelle onnistuu, on selvitettävä tiettyjä käytännön asioita, vaikka se voi tuntua monimutkaiselta.
Statistan tutkimusten mukaan rajat ylittävän verkkomyynnin suurimmat haasteet yrityksille ovat seuraavat:
- Tullikulujen ja asiakirjojen selvittäminen
- Logistiikka valtiorajojen yli
- Odotusten hallinta
Ulkomaan myyntiä aloittaessa kannattaa luoda kattava suunnitelma, jossa nämä seikat on otettu huomioon.
Mutta mistä aloittaa? Tässä postauksessa tarkastelemme suunnitelman luomista rajat ylittävän verkkokaupankäynnin aloittamiseen. Tarjoamme suoraviivaisen ratkaisun, joka helpottaa monia kansainväliseen myyntiin liittyviä kiemuroita. Miten pääset alkuun? Tästä jutusta löydät vinkkimme ulkomaan myynnin vaivattomampaan käynnistämiseen.
Rajat ylittävän verkkokaupan suurimmat haasteet
Miten laatia suunnitelma rajat ylittävää verkkokaupankäyntiä varten? On otettava huomioon useita asioita.
1. Verkkokaupan perustaminen
Ihan ensimmäiseksi tulisi varmistaa, että verkkokauppasi on valmiina kansainväliseen myyntiin. Alkajaisiksi kannattaa määrittää valuutta, koska asiakkaalle on turhauttavaa joutua laskemaan kursseja itse. Tällöin asiakaskokemus ei ole optimaalinen, ja asiakkaat kaikkoavat helposti muualle.
Käytettävissä tulee myös olla oikeat maksutavat. Varmista, että käytettävissä on useampi maksutapa joista valita. Tämä myös helpottaa myyntiprosessia ja nostattaa näin myyntiä. Ota selvää, mitkä maksutavat ovat hyväksyttyjä niissä maissa, joihin aiot tuotteitasi myydä, jotta verkkokauppasi tukee juuri näitä tapoja.
Ensiarvoisen tärkeää on lokalisoida kauppasi niille markkinoille, joihin haluat myyntiäsi kohdentaa. 80 prosenttia ei-englanninkielisistä kuluttajista ei halua asioida verkkokaupoissa, jotka ovat saatavilla ainoastaan englannin kielellä, joten pidä huoli, että verkkokauppasi ja kassasivustosi on käännetty paikallisille kielille.
Muista, että myös markkinointikampanjoissa ja tuotekuvauksissa on hyvä ottaa huomioon kulttuurivivahteet ja kielierot.
2. Tulli
Tullimaksuihin ja -säädöksiin on syytä tutustua huolella, sillä jokainen rajan yli lähettämäsi tuote on tullattava. Prosessiin liittyy myös asiakirjojen ja tulliselvitysten täyttämistä niin omassa maassasi, kuin myös maassa johon tuotteitasi toimitetaan.
Tullimaksut vaihtelevat tuotteittain ja maittain. Ikävien yllätysten välttämiseksi kannattaakin siis tutustua odotettavissa oleviin tullimaksuihin huolellisesti.
Ammattilaisen asiantuntemuksesta voi olla hyötyä tulliasiakirjojen, ALV-rekisteröinnin ja muiden paperitöiden kanssa. Esimerkiksi kumppanimme Simply VAT voi auttaa sinua näiden kanssa.
3. Toimitukset
Myös toimitukseen liittyen on huomioitava useita seikkoja. Toimituskumppaneita ja -tapoja valittaessa on tärkeää huolehtia, että toimitukset eivät ole vain edullisia asiakkaillesi, vaan että ne myös toteutetaan tehokkaasti ja toimivasti.
Sopimukset kannattaa neuvotella logistiikayhtiöiden kanssa kuntoon, jotta voit tarjota kuljetukset asiakkaillesi parhaaseen mahdolliseen hintaan. Muista, että korkeat toimituskulut saattavat johtaa tilauksen perumiseen viimehetkellä.
Ammattitaitoinen 3PL-kumppani huolehtii varastoinnista sekä tilausten käsittelystä ja toimituksista, jolloin näiden hoito ei jää sinun vastuullesi.
Tutustu myös maakohtaisiin toimitussääntöihin, jotta et tule vahingossa lähettäneeksi kohdemaihin tuotteita, jotka eivät olekaan siellä sallittuja.
Yksi tärkeimmistä asioista toimituksiin liittyen on toimitusaikojen selkeä viestiminen verkkokaupassasi. Näin asiakkaillasi on alusta lähtien tiedossa, kauanko toimitus kestää, ja pystyt hallinnoimaan odotuksia.
4. Palautukset
Kun maksut, tullaukset ja toimitukset on suunniteltu, myynti voi alkaa. Vai oliko sittenkin vielä jotain muistettavaa? Mitä jos asiakkaasi haluaa palauttaa tuotteen? 90 prosenttia ostajista tarkistaa verkkokaupan palautusehdot ennen tilauksen tekemistä, joten ehdot on ilmoitettava selkeästi.
Tämä tehdään, jotta asiakkaat voivat luottaa toimintaasi. Verkkokauppasi ensimmäinen palautus tulee väistämättä vastaan ennemmin tai myöhemmin. Täten sinun tulee tietää, miten palautukset toimivat ja mitä maksuja niihin liittyy.
Kansainvälistä verkkokauppaa 3PL-kumppanin avulla
Nyt sinulla on käsitys siitä, mitä kaikkea tulee huomioida kun laatii suunnitelmaa kansainväliseen verkossa myyntiin. Jos tämä tuntuu raskaalta ja haluat helpotusta rajat ylittävän myynnin haasteisiin, ratkaisu on olemassa.
Vaihtoehto yksin toimimiselle on käyttää 3PL-kumppanin palveluita. Mutta mikä se 3PL sitten on?
Kolmannen osapuolen logistiikka, tai lyhyesti 3PL, voi olla merkittävä osa tehokasta sähköisen kaupankäynnin strategiaasi. Yksinkertaisesti sanottuna 3PL-yritykset helpottavat kansainvälistä myyntiä, kun ulkoistat varastoinnin, logistiikan, tilausten keräilyn ja pakkaamisen sekä lähettämisen.
3PL-kumppanin avulla tuotteidesi toimitus sujuu usein nopeammin, ja sinulla on aikaa keskittyä verkkokauppasi rakentamiseen ja ylläpitoon.
Muita etuja, joita 3PL-kumppanit tarjoaa:
- Kustannustehokkuus paranee etukäteen neuvoteltujen volyymipohjaisten logistiikkasopimusten ansiosta.
- Vältät merkittävät investoinnit, koska et tarvitse omaa varastoa.
- Voit tarjota asiakkaillesi enemmän toimitusvaihtoehtoja.
- Toiminta on aina turvattua ja luotettavaa.
- Voit itse keskittyä liiketoimintasi skaalaamiseen ja kasvattamiseen.
Oikean 3PL-kumppanin valinta
Kuulostaa varmasti jo helpommalta, mutta miten valita oikea 3PL-kumppani?
Tarvitset tietenkin kumppanin, joka tekee kansainvälisestä kaupankäynnistä sinulle mahdollisimman yksinkertaista ja vaivatonta. Muista, että osa paperitöistä sinun tulee kauppiaana silti hoitaa itse.
Sinun on esimerkiksi huolehdittava arvonlisäverosta, tullista ja maksuista.
Yksi asia, joka sinun kannattaa tarkistaa, on se, mahdollistaako kumppani tuotteidesi "lähivarastoinnin". OGOshipin 3PL-terminologiassa tämä tarkoittaa "optimoitua toimitusketjua monivarastoinnin avulla". Käytännössä 3PL-kumppani siis varastoi tuotteesi mahdollisimman lähellä asiakkaitasi.
Näin tilauksesi toimitetaan asiakkaillesi nopeasti ja pienemmin kustannuksin, ja lisäksi hiilidioksidipäästösi pienenevät.
Jotkut verkkokauppayritykset käyttävät jopa useiden 3PL-yritysten palveluita myydessään eri alueille, mikä voi olla toimiva ratkaisu, jos tilausvolyymi on todella suuri ja tuotteita toimitetaan useammille markkina-alueille. Tällöin joudut kuitenkin todennäköisesti käyttämään useampaa tilaustenhallintajärjestelmää, hallinnoimaan useita prosesseja sekä useita verkkokauppa-alustojen integraatioita. Voikin siis olla kannattavaa etsiä 3PL-kumppani, joka toimii apunasi kaikilla kohdemarkkinoillasi.
Lopputulos
3PL-kumppanin palvelut ovat apunasi rajat ylittävässä verkkokaupankäynnissä. Tällöin sinun ei tarvitse huolehtia lähetys- ja logistiikkapuolesta, vaan voit keskittyä yrityksesi pyörittämiseen.
OGOship on luotettava kumppani kansainvälisessä verkkokaupankäynnissä, ja mahdollistaa tuotteidesi varastoinnin eri lokaatioissa. Kaiken hallintaan tarvitaan vain yksi järjestelmä, OGOshipin oma myOGO -alusta.
Autamme sinua myös arvonlisäverotukseen liittyvissä yksityiskohdissa. Kumppanimme Simply VAT on erikoistunut auttamaan kansainvälisiä yrityksiä arvonlisäveroon liittyvissä kysymyksissä.
Jos haluat tietää lisää 3PL:stä tai tarjoamistamme palveluista, ota yhteyttä asiantuntijoihimme. Katsotaan yhdessä, miten voimme auttaa yritystäsi rajat ylittävän verkkokaupan haasteiden kohtaamisessa.
Comments