Alla kunniga e-handlare vet om att för att deras butik ska bli en fortsatt framgång måste processerna för orderhantering ligga i framkant. Det är med en effektiv och kostnadseffektiv strategi för orderhantering som en webbutik kan lyckas med att leverera kundernas produkter snabbt, säkert och produktivt.
En välfungerande orderhanteringsprocess genererar nöjdare kunder - och nöjdare kunder är, som vi alla vet, mycket mer benägna att både återvända till ditt varumärke och rekommendera det till alla de känner, vilket ökar din försäljning som ett resultat.
Nedan på sidan följer en djupdykning i fem specifika produktkategorier - elektronik, kosmetika, kosttillskott, sportartiklar och kläder - för att beskriva deras särdrag och ge insikter om vilken typ av lösningar och strategier för orderhantering som skulle vara optimala.
Orderhantering är den process genom vilken en säljare levererar en produkt till en kund enligt specifikationerna vid ordertillfället. Det är en viktig aspekt av supply chain management som innebär att varor levereras enligt överenskommelse vid försäljning.
En effektiv orderhanteringsprocess gör det möjligt för företag att sälja fler produkter och främja återkommande affärer.
I allmänhet sker en traditionell orderhanteringsprocess i en
eller flera distributionscentraler och består av cirka åtta olika
steg - vi kommer att beskriva vart och ett av dem i detalj nedan.
Denna produktkategori omfattar allt från grundläggande skönhet och hygien till avancerad lyxmakeup, parfymer och hud- och kroppsvårdsprodukter. Kosmetiksektorn är en av de mest populära branscherna och efterfrågan har varit ännu högre under och omedelbart efter coronapandemins utbrott.
Onlinekosmetiksektorn uppvisar unika egenskaper, bland annat
Logistik kan vara din konkurrensfördel om du driver ett e-handelsföretag för kosmetika. För att uppnå detta är det viktigt att du tittar på hur du paketerar dina produkter. Om du t.ex. har ett ekologiskt hudvårdsmärke ska du välja miljövänliga förpackningsmaterial och leveransalternativ via transportföretag som har åtagit sig att minska sina CO2-utsläpp.
Precis som de flesta andra e-handelssektorer drar kosmetikaindustrin också stor nytta av snabba leveranser. Det kan du göra genom att optimera dina logistikprocesser och välja att skicka dina varor från den plats som ligger närmast dina kunder.
Lösningar för orderhantering för din e-handelsbutik
OGOship har ett globalt nätverk av lager som gör att du kan optimera din logistikkedja. Alla våra kunder har möjlighet att lagra sina varor i flera lager samtidigt. På så sätt kan du erbjuda lokala leveranser med låg CO2-halt som dina kunder älskar.
Hälsa och välbefinnande är ett av de e-handelssegment som växer snabbt. Det är också ett mycket konkurrensutsatt segment, med nya produkter och nya onlinebutiker som dyker upp och kommer in på marknaden.
Orderhantering för kosttillskott måste vara särskilt noggrann. För vissa produkter kan det finnas särskilda hygien- eller temperaturkrav. För den här produktkategorin är bästa praxis att rotera.
När det gäller kosttillskott och vitaminer måste e-handlare ta hänsyn till fraktavgifter och fraktkostnader. Ett sätt att erbjuda kunderna snabbare och billigare fraktalternativ är att fördela lagret på flera lagercentraler. I Europa kan till exempel ett lager i Centraleuropa ta hand om kundbasen i närheten av Tyskland och ett annat distributionscenter i Norden.
Använd märkesförpackningar för att säkerställa att ditt namn och din logotyp finns med när kunden tar emot beställningen.
Hur kan OGOship gynna dig?
OGOship erbjuder möjligheten att anpassa förpackningar och distribuera lager till flera hubbar för orderhantering för alla kunder. Detta ger dig hållbara, snabba och kostnadseffektiva transporter.
Precis som e-handeln i stort är även sport- och fitnessprodukter mycket efterfrågade. Och denna produktkategori är också mycket konkurrensutsatt.
OGOship har lång erfarenhet av att arbeta tillsammans med många varumärken inom sport och fitness. Våra kunder säljer en mängd olika typer av produkter, till exempel relaterade till spelifierad fysisk aktivitet och yoga, för att nämna några.
Få konkurrensfördelar med OGOship
Vi erbjuder snabba leveranser till hela Europa. Med våra tjänster kan du optimera din e-handelslogistik och lagra dina produkter strategiskt i optimala orderhanteringscenter. På så sätt kan du få snabba leveranser till lägre kostnader.
TV-apparater, mobila enheter, smarta hemverktyg och många fler media- och digitala produkter utgör kärnan i konsumentelektroniksektorn. Denna produktkategori är en extremt dynamisk, konkurrenskraftig och snabbrörlig bransch som kan dra stor nytta av en solid process för orderhantering.
När man diskuterar kategorin konsumentelektronik är detta de viktigaste sakerna som är värda att ha i åtanke:
Många konsumentelektronikprodukter är mycket ömtåliga och värdefulla, vilket innebär att varumärken måste tillämpa några extra säkerhets- och kvalitetsåtgärder genom hela leveranskedjan.
Till att börja med måste du eller din valda partner veta exakt hur artiklarna ska förpackas och om de behöver förvaras under särskilda förhållanden (tänk på t.ex. temperatur- eller luftfuktighetsnivåer). Det är också viktigt att följa all lagstiftning som rör transporten av dessa produkter för att undvika böter eller andra juridiska komplikationer.
OGOship som din partner för orderhantering
OGOship har arbetat med orderhantering för olika elektronikvarumärken i flera år. Våra specialister berättar gärna mer om hur vi kan se till att dina produkter packas säkert och skickas snabbt.
Detta marknadssegment är specialiserat på distribution av kläder, från underkläder till frilufts- och sportutrustning. Det kan också omfatta skor och accessoarer och omfattar vanligtvis kläder för kvinnor, män och barn.
Modebranschen skiljer sig från andra produktkategorier på följande sätt:
Om du vill göra logistiken till den särskiljande och vinnande faktorn för din klädbutik har vi några användbara råd till dig nedan.
Fokusera på snabba leveranser
Precis som modebranschen i sig tenderar att arbeta i en mycket snabb takt, så gör även dess lager- och logistikprocesser det. Kunderna vill och förväntar sig att deras kläder levereras snabbt, och därför måste du kunna erbjuda samma hastighetsnivå för alla dina onlinebeställningar.
Implementera en exakt plock- och packprocess
På grund av de höga kraven på pick-and-pack har modevarumärken mycket lite utrymme för misstag i alla beställningar de tar emot. Därför är det viktigt att din onlinebutik för kläder har en process på plats som alltid säkerställer att rätt vara (storlek, färg, typ, antal varor osv.) skickas till rätt kund, varje gång.
Ha koll på säsongsvariationer
Har du en strategi för att hantera säsongsvariationer? Om till exempel försäljningen i slutet av året ofta ökar exponentiellt kan du behöva anställa fler lager- och logistikresurser för att hålla jämna steg med den högre efterfrågan samtidigt som du levererar exceptionella orderhanteringstjänster.
Glöm inte bort returer
Modebranschen kännetecknas också av en mycket högre omsättning av varor jämfört med andra sektorer, vilket gör det viktigt för ditt klädmärke online att ha returerna i åtanke. De flesta e-handlare vill erbjuda gratis eller mycket bekväma returer, men du måste alltid komma ihåg att returer i själva verket aldrig är helt gratis för dig: du måste fortfarande betala för leveransen. Detta är också ett allvarligt problem ur miljösynpunkt, eftersom du genom att flytta varor fram och tillbaka bidrar till att öka ditt koldioxidavtryck vid en tidpunkt då du borde göra precis tvärtom. Så istället för att enbart hantera returer bör du fundera på hur du kan undvika returer, eller minimera dem så mycket som möjligt. Till exempel kan du erbjuda mycket mer detaljerade produktbeskrivningar i din webbutik, kanske lägga till en video också, och införliva en storleksguide samt kundrecensioner som nämner storlek och passform.
Kontakta våra experter idag och låt dem vägleda dig om hur vår lösning kan bidra till din tillväxt.
Även om du har hittat en robust och tillförlitlig strategi för orderhantering, hur kan du se till att den förblir lika framgångsrik om du håller på att expandera din verksamhet?
För många e-handelsföretag har det tagit relativt lång tid att finjustera processerna för orderhantering till perfektion, men allt detta kan förändras när du har siktet inställt på olika geografiska områden, kunder och kanske till och med valutor.
Det är här en leverantör av tredjepartslogistik (3PL) kan hjälpa till. 3PL är företag som specialiserar sig på att förse e-handlare med viktiga supply chain management-tjänster, inklusive orderuppfyllelse.
Genom att arbeta med en 3PL-leverantör som OGOship kan onlinebutiker uppnå följande fördelar:
När en e-handlare börjar märka att de hanterar mer än 10 till 20 beställningar varje dag är det den perfekta tidpunkten att överväga att samarbeta med en 3PL. På så sätt kan företagen skydda och stärka sina vinstmarginaler tack vare lägre kostnader, särskilt för manuellt arbete. Parallellt kan ett samarbete med en 3PL också fungera som ett verktyg för att snabbt börja expandera internationellt, samtidigt som man följer en solid och effektiv process för orderhantering.
Våra experter svarar på alla frågor du kan tänkas ha om hur du kommer igång, vilka de viktigaste funktionerna är och vilka lagerplatser som ger ditt e-handelsföretag maximal nytta.