Roel Vogels, der Gründer von Scenario Cards, hat am eigenen Leib erfahren, wie es ist, den Blick für das Wesentliche im Leben zu verlieren, und hat vor einigen Jahren selbst ein Burnout erlebt. Roel erklärt, dass er sich vor dem Burnout auf die äußeren Belohnungen und den Erfolg konzentrierte, aber gleichzeitig verlor er aus den Augen, was ihn motivierte und wofür er sich begeisterte. Während des Genesungsprozesses gab er Unmengen von Geld für Lebensberatung aus.
„Irgendwann fragte ich mich, warum ich nicht die gleiche Art von tiefen und fruchtbaren Gesprächen mit meinen Freunden führen konnte? Warum fühlt es sich unangenehm an, mit den Menschen, die einem nahe stehen, in Themen wie Leidenschaft und Zielsetzung einzutauchen", beschreibt Roel.
Daraufhin entwickelte Roel eine erste Liste von Fragen, die er zu Zusammenkünften und Abendessen mitnahm, und es funktionierte. Die Leute genossen die so eingeleiteten Gespräche. Ein Freund fragte, ob er ihm seine Fragenliste für ein Date abkaufen könne, und der Rest ist Geschichte.
Nun entwickelte Roel das erste Produkt, den ersten Satz von Fragekarten. Die ersten 20 Kartensätze wurden innerhalb von 24 Stunden auf Facebook verkauft. Heute liefert Scenario Cards seine Produkte in 65 Länder und hat über 6.000 Kunden. Das rasante Wachstum hält an.
Anfangs erledigte Roel die Auftragsabwicklung selber, aber es wurde schnell klar, dass er die organisatorischen Karten neu verteilen musste. Roel erkannte, wie wichtig die Phase der Auftragsabwicklung für das Unternehmenswachstum ist.
"Es war schön, ein wenig zu verstehen, wie Fulfillment funktioniert und was dafür nötig ist, aber ich habe schnell gemerkt, dass das Outsourcing von Fulfillment der Schlüssel zum Erfolg ist, wenn ich das Geschäft erfolgreich machen will", erklärt Roel. Er traf die strategische Entscheidung, einen externen Partner für die Auftragsabwicklung und den Aufbau der Infrastruktur zu suchen. Nur so würde er die schnell wachsende Zahl von Aufträgen effizient bewältigen können.
Scenario Cards liefert Produkte in die ganze Welt. Derzeit verfügt das Unternehmen in Europa über zwei OGOship-Lager, eines in den Niederlanden und eines in Großbritannien. Die europäischen Lager decken ganz Europa ab. Nach der Erfahrung von Roel ist ein Auslieferungszentrum in Europa nicht nur wegen der Lieferzeiten wichtig, sondern auch wegen der Zölle und Steuern. Zusätzlich zu diesen Zentren nutzt Scenario Cards zwei weitere Vertragsabwicklungszentren: Den Order Fulfillment Hub in den USA und einen weiteren in Singapur.
Die Verteilung des Inventars auf mehrere verschiedene Auslieferungszentren ist Teil der Wachstumsstrategie von Scenario Cards. Roel ging es dabei um den Service, den er seinen Kunden bieten möchte, und um die Kosteneffizienz. Roel möchte eine möglichst schnelle Lieferzeit und niedrige Versandkosten haben.
„Anstatt alle Produkte von Singapur in die Welt zu verschiffen, versenden wir von mehreren Drehkreuzen aus. Unser Werk beliefert die Hubs mit großen Mengen, und wir versenden von den Auslieferungszentren in die einzelnen Länder. Logistisch ist es also viel sinnvoller, auf diese Weise zu arbeiten“, sagt Roel.
Roel glaubt, dass seitens der Kunden in hohem Maße die Erwartung besteht, dass schnell geliefert wird. Es ist wichtig, weltweit einen schnellen Versand bieten zu können und hinsichtlich der tatsächlichen Lieferzeiten transparent zu sein. „Die Leute werden meine Produkte mit anderen Produkten vergleichen, und wenn ich eine schnellere Lieferung zusagen kann, wählen sie eher meine Produkte als die alternativen Angebote“, so Roel.
Die Strategie für Scenario Cards bestand von Anfang an darin, eine Infrastruktur aufzubauen, die Wachstum und Skalierung des Unternehmens ermöglicht. Anstatt sich nur auf den aktuellen Bedarf zu konzentrieren, entschloss sich Roel dazu, die Unternehmensinfrastruktur für den voraussichtlichen Bedarf in sechs Monaten auszulegen. „Ich investiere heute in Infrastruktur, denn ich weiß, nur sie ermöglicht mir ein ununterbrochenes Wachstum“, sagt Roel.
Roel würde diesen Rat auch anderen E-Commerce-Händlern geben, die über ihre Strategie nachdenken. All die Arbeit, die Sie jetzt leisten können, um so viel wie möglich zu optimieren und zu automatisieren, ist es letztendlich wert. In den Vordergrund stellt Roel dabei die positive Dynamik, die es zu schaffen gelte. Wenn Sie Ihren eigenen Zeitaufwand verringern, haben Sie mehr Zeit für Verkaufsförderung und Marketing. Das steigert unter dem Strich den Cashflow, den Sie in den Ausbau der Infrastruktur investieren können, um wiederum die Skalierung voranzutreiben. Bewährtes wiederholen
Um das tun zu können, brauchen Sie jedoch einen Partner, der Ihre Vision teilt und genauso leidenschaftlich hinter Ihrem Wachstum steht.
Roel suchte nach einem Partner, der seine Vision einer gemeinsamen Skalierung teilt. Entscheidend war auch, dass der Partner das Potenzial hat, das Geschäft über Europa hinaus auch in andere Teile der Welt auszudehnen. Diese Übereinstimmung ist es, die laut Roel die Partnerschaft mit OGOship zu einer großartigen Sache macht.
Ein praktisches Beispiel für den Nutzen, den Scenario Cards aus der Zusammenarbeit mit OGOship gezogen hat, ist der Versand in das Vereinigte Königreich. Zuvor waren die britischen Bestellungen vom niederländischen Lager aus bearbeitet worden. Mit den richtigen Dokumenten geht das nach wie vor, aber der Brexit hat die Lieferzeiten deutlich verlängert.
Sobald genügend Auftragsvolumen vorhanden war, entschied Roel, dass die Zeit für ein weiteres Auftragsabwicklungszentrum in Großbritannien gekommen sei. Der Versand innerhalb Großbritanniens reduzierte die Lieferzeiten um etwa 400%, nämlich von durchschnittlich 10 Tagen auf 2. Eine einschneidende Veränderung! „Die Menschen in Großbritannien sind an einen mit Amazon vergleichbaren Versand gewöhnt, daher muss die Lieferung relativ schnell erfolgen“, erklärt Roel.
Das Beste daran ist, dass es mühelos möglich ist, mit OGOship ein zusätzliches Auftragsabwicklungszentrum zu eröffnen, und alles funktioniert genauso, als ob ich nur ein Lager hätte. OGOship hat mir bei der Logistik wirklich geholfen. Der richtige Partner kann einem die Dinge wirklich viel einfacher machen“, sagt Roel.
In Zukunft wird Scenario Cards das Dienstleistungsangebot um weitere Produkte erweitern, die Menschen dabei helfen, ihren wahren Lebenszweck zu finden - und ihre Träume zu verwirklichen.
Internationales Wachstum mit OGOship. Arktiks Mission war eine schnelle und kostengünstige Skalierung in den nordischen Länder. Artiks brauchte einen Partner, der die Geschäftseinführung und das Wachstum unterstützt.
Die Auslagerung von Lagerhaltung und Logistik stellte sicher, dass Mukama internationale Sendungen mit wettbewerbsfähigen Logistikverträgen und einer schnellen und effizienten Auftragsabwicklung starten konnte.
Mit der Zeit und den Ressourcen, die Tant och Farbror durch die Zusammenarbeit mit OGOship einsparen konnte, waren sie in der Lage, das Geschäft auszubauen und neue Möglichkeiten zu finden.
