12 beprövade strategier för att minimera returer

Hur man minimerar sina returer

För e-handelsindustrin är returer ett stort ämne, inte minst på grund av den enorma ekonomiska effekten. Att göra vad du kan för att minimera era returer är ett smart drag.
Så vad kan du göra? Ladda ner vår checklista med 12 beprövade strategier för att minimera era returer!

Checklist: 12 beprövade strategier för att minimera returer.

Varför returnerar konsumenterna produkterna

Även hos de mest pålitliga nätbutikerna, är det en risk att göra ett köp online för konsumenten. De flesta av oss har råkat ut för en liten, udda passform eller helt enkelt hemsk produkt - så är det konstigt att kunderna är försiktiga med vad de köper och deras alternativ om det inte är rätt?

Anledningarna till att konsumenter returnerar produkterna varierar beroende på bransch och produkt, och en viss del av returerna är oundviklig. De mest uppenbara orsakerna har att göra med produktpassning, storlek eller vilseledande produktbeskrivningar.

Men i verkligheten finns det fler skäl som beror på flera faktorer. Till exempel börjar många konsumenter köpa med avsikt att returnera produkter. Det låter kanske kontraintuitivt, men tänk på det: Du är på väg till ett evenemang i helgen och du hittar en outfit online som du älskar. Problemet? Du är inte säker på vilken storlek som passar dig bäst, även efter att ha tittat på storleksdiagrammet. Naturligtvis kontrollerar du butikens returpolicy och när du ser "Gratis retur!" köper du två storlekar av samma plagg för att returnera den som inte är helt rätt.
.

Varför är e-handels returer en sån stor sak?

Den främsta anledningen till att returer är en stor sak är den ekonomiska aspekten. Till exempel framställs returer via näthandeln som "Phantom Economy", då köp för över 7 miljarder pund returnerades endast i Storbritannien.

En annan, men ändå utan tvekan lika viktig anledning, är den inverkan som returerna har på miljön. Dubbla transportsträckor per produkt och ofta på mindre effektiva rutter än hur de levererades till kunden från första början.

Det är en känslig balans. Du vill att din kund ska känna tillit till ditt företag och lita på att du har det bästa för dom om din produkt inte uppfyller deras förväntningar. Men vart drar vi gränsen?

Fria leveranser och returer är bland de tre starkaste faktorerna som påverkar ett köpbeslut, så det finns inte mycket spelrum där, särskilt med stora e-handelsbutiker som använder enkla och kostnadsfria returer som en marknadsföringsstrategi.

De flesta e-handelshandlare räknar in returkostnaden i priset på sina varor som ett sätt att minimera extrakostnaderna och förlusten av intäkter. Men vad händer om vi kan hålla priserna realistiska för kunderna och produktens returkostnader realistiska för återförsäljare?

I den nedladdningsbara checklistan går vi igenom 12 strategier som du kan använda för att minimera onödiga returer från din webbutik.

Checklistans innehåll

Checklistan går igenom 12 åtgärdsposter som e-handelsföretag kan ta för att minimera orderavkastningen. Uppgiftslistan börjar med produktövervägandena och går hela vägen till beställning av leverans.

OGOship 3PL
Om författaren

OGOship – 3PL för e-handlare
OGOship är ett 3PL-företag som specialiserat sig på e-handel. Vårt uppdrag är att se till att e-handelsföretag kan leverera sina varor snabbt och kostnadseffektivt, över hela världen.

Vad händer när jag laddar ner?

Efter nedladdning omdirigeras du till en sida där du kan komma åt checklistan. Du kommer också att få en länk via e-post där du också hittar innehållet senare. Ibland vill vi kontakta dig om ämnen relaterade till e-handelsförsäljning, effektiva sätt att expandera till globala marknader, e-handelslogistik och lagerhållning och hållbara leveransmetoder för e-handel. Du kan när som helst ändra dina kommunikationspreferenser och välja att inte få ytterligare information från oss. Vi skulle vara ledsna över att se dig gå, men respekterar alltid dina val. Kolla in vår sekretesspolicy för mer information.

Prata med våra e-ehandels experter!

Vill du veta mer? Våra experter finns till ditt förfogande med råd om hur du kan skala upp din verksamhet genom att effektivt outsourca din logistik och genom att använda vår lösning snabbt och sälja över hela Europa.