OGOship
Pyydä ilmainen tarjous 24 tunnin sisällä ja ota yhteyttä meihin jo tänään!
Oletko jo myOGO-käyttäjä? Kirjaudu sisään.
Niille, joille termi ei ole tuttu, verkkokauppalogistiikka on yksinkertaisesti monivaiheinen tilauksen täyttämisprosessi sen jälkeen, kun asiakas on ostanut tuotteen. Perimmäisenä tavoitteena on varmistaa erinomainen asiakaskokemus, joka alkaa verkkomaksusta ja päättyy tuotteen vastaanottamiseen. Prosessi voi kattaa myös mahdolliset palautukset, jos se on tarpeen. Yhteistyö 3PL-logistiikkayrityksen kanssa takaa tehokkaan toiminnan.
Verkkokaupan varastointi- ja logistiikkapartneri hoitaa verkkokaupan logistiikan kaikki osa-alueet varastoinnista ja varastonhallinnasta tilausten poimintaan, pakkaamiseen aina paketin toimittamiseen oikeaan osoitteeseen. Halutessaan valittu verkkokaupan logistiikkayritys voi hoitaa myös palautukset, jos asiakas haluaa palauttaa tuotteen.
Koko verkkokaupan logistiikkaprosessin olennainen osa on tuotteiden varastointi. Kasvava brändi voi pian huomata, ettei ole käytännöllistä varastoida kaikkia omia tuotteitaan omissa tiloissa. On epäilemättä kustannustehokkaampaa ulkoistaa varastointi verkkokauppohin erikoistuneelle kumppanille, joka myös seuraa varaston saldoa erilaisilla automaatioilla.
Verkkokaupan varastointia harkittaessa on otettava huomioon useita seikkoja, kuten varaston sijainti. Kuluttajat odottavat nykypäivänä nopeita toimitusaikoja ja tätä voidaan helpottaa varastoimalla tuotteita lähellä asiakkaitasi. Vaatimuksena on myös kyky sopeutua kysynnän vaihteluihin. Kiireisinä kausina kuten jouluna tilausten määrän lisääntyessä tarvitaan lisää varastotilaa tarpeen mukaan. Tilaustenhallintajärjestelmän on toimittava jouhevasti, jotta viestintä varaston kanssa on mahdollista.
Monesti tuotteiden keräilystä ja pakaamisesta käytetään myös englanninkielistä termiä pick & pack. Luotettavalla 3PL-logistiikkayrityksellä on vankka tilaustenhallintajärjestelmä, joka vastaanottaa ostotiedot heti maksun jälkeen. Seuraavassa vaiheessa tilaus kerätään varastolta. Tuotteen pakkaaminen on itse asiassa tärkeä osa asiakkaan odotusten täyttämistä. Kokeneella henkilökunnalla on tarvittava tietämys siitä, miten suuremmat tai hauraammat tavarat pakataan turvallisesti ja varmasti, jotta ne säilyvät ehjänä ja brändin ilmeen mukaisina aina asiakkaan ovelle asti.
Verkkokauppabrändillä voi olla erityisiä omia pakkauksia käytössä, kuten esimerkiksi kierrätysmateriaaleista tehtyjä pakkauksia. Ostoksen yhteydessä saatetaan tarjota ilmaista lahjaa tai mukaan tulee mainosesite ja pakkaajan on varmistettava, että kaikki tarvittavat lisät tulevat pakattua mukaan. Pakkausten avaamisesta eli "unpackingistä" on tullut tärkeä osa asiakaskokemusta, joka näkyykin unpacking videoiden suosio sosiaalisen median alustoilla. Viimeisessä vaiheessa ennen lähetystä lisätään oikea lähetystarra pakettiin.
.jpg?width=1280&height=870&name=E-commerce-logistics%20(2).jpg "E-commerce-logistics (2)")
Verkkokaupan logistiikkayritykselle ilmoitetaan toivotut toimitusajat ja se voi hoitaa jatkokuljetukset itse tai ulkoistaa sen tietylle kuljetusyhtiölle. Verkkokaupan logistiikan tulevaisuus on kansainvälisillä markkinoilla ja käytössä kannattaa olla prosessi, jonka avulla voidaan tarvittaessa tarjota toimituksia ulkomaille.
Verkkokauppalogistiikka saattaa vaikuttaa monimutkaiselta prosessilta, mutta oikeasti se on joukko yksittäisiä vaiheita, joka takaa, että asiakas saa oikean tilauksen ja oikeaan aikaan. Luotettava verkkokauppoihin erikoistunut logistiikkayritys ottaa vastuun varastoinnista, keräilystä ja pakkaamisesta sekä lähettämisestä, jolloin verkkokauppa voi keskittyä omaan tuotekehitykseen ja markkinointiin.
.jpg?width=1280&height=960&name=E-commerce-logistics%20(3).jpg "E-commerce-logistics (3)")
Tiedätkö kuinka paljon rahaa käytät nyt verkkokaupan logistiikkaan? Paljonko kuluja syntyy varastoinnista, toimitusten käsittelystä, henkilöresursseista ja lähettämisestä? Lataa Excel-laskuri, ja ota selvää.
Varaa online-tapaaminen verkkokauppa-asiantuntijamme kanssa nähdäksesi, kuinka voit hyötyä palveluistamme. Autamme asiakkaitamme mm.:
Newsletter
Uudenlainen 3PL-palvelu verkkokaupoille.
